Política de Devoluciones & Garantías
En Radiant Phi cada equipo se fabrica bajo pedido dentro de nuestros modelos existentes. No somos una empresa de producción industrial: cada unidad es construida artesanalmente, con materiales de alta calidad y un proceso de ensamblaje preciso.
Por tratarse de un trabajo artesanal hecho bajo demanda, una vez realizado el pago no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Cada pedido representa una producción individual iniciada específicamente para quien lo solicita.
1. Garantía
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Todos los sistemas Radiant Phi cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
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Durante este periodo:
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Radiant Phi cubre la reparación o sustitución de los componentes en caso de fallas originadas en el proceso de manufactura, así como la mano de obra correspondiente.
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El cliente asume los gastos de envío, tanto de ida como de regreso, cuando sea necesario.
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La garantía no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, accidentes o desgaste natural con el tiempo.
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Radiant Phi no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte, manejo por parte de la paquetería o procesos de revisión en aduanas.
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Debido a que cada equipo sigue un estándar técnico preciso de ensamblaje y validación, cualquier intervención por parte de terceros no autorizados por Radiant Phi anula automáticamente la garantía.
2. Antes del Envío
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Cada dispositivo es ensamblado, probado y verificado antes de salir del taller. Nuestro equipo realiza controles eléctricos completos para asegurar la estabilidad y el funcionamiento correcto del sistema.
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Los empaques están diseñados para proteger el equipo durante el transporte e incluyen instrucciones específicas de conexión a tierra y cuidado, con el fin de preservar su integridad electromagnética.
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En Radiant Phi comprendemos que la energía no es solo un fenómeno técnico: cada creación busca mantener un equilibrio entre precisión eléctrica y coherencia energética, uniendo ciencia, artesanía y propósito en cada pieza.
3. Servicio Técnico
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Contamos con servicio técnico disponible para reparaciones fuera del periodo de garantía.
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El usuario puede enviarnos su equipo para reparación, donde será revisado y atendido directamente en nuestro taller.
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Cuando sea posible, también podemos enviar el componente a reemplazar junto con instrucciones detalladas para realizar la reparación, siempre que se trate de un procedimiento seguro y autorizado.
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El servicio técnico tiene costo, el cual se cotiza de acuerdo con la naturaleza del trabajo o componente a reemplazar.